Ao lado de Claudio Haja Luz, que propôs a audiência, presidente da Comissão de Defesa do Consumidor leva reclamações dos moradores à concessionária; após as cobranças, empresa anuncia Dia D de regularização
A Águas do Rio saiu da audiência pública realizada nesta quinta-feira (24), na Câmara Municipal de Nova Iguaçu, com uma lista de reclamações para responder e compromissos para cumprir. O encontro, proposto pelo vereador Claudio Haja Luz, reuniu vereadores, representantes da concessionária, Prefeitura, Procuradoria-Geral do Município, OAB e moradores.
Um dos principais nomes na cobrança foi o vereador Thadeu do Marcos Fernandes, presidente da Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara. Ao lado de Haja Luz, ele colocou diante da concessionária uma série de reclamações que chegam ao Legislativo.
A conta de aproximadamente R$ 13 mil de um galpão em Vila de Cava foi um dos casos apresentados. Mas não foi o único. Moradores também reclamaram de contas elevadas, cobranças em imóveis que, segundo os relatos apresentados, não recebem abastecimento regular, falta d’água e demora no fornecimento de caminhão-pipa.
Problemas de abastecimento no Morro da Cruz, em Vila de Cava, e no Morro do Cruzeiro, no Centro, também foram levados à mesa. Os vereadores questionaram ainda interrupções no fornecimento durante períodos de chuva, dificuldades nos canais de atendimento e a demora para que o consumidor consiga registrar e solucionar suas reclamações.
Outro assunto foi a instalação de hidrômetros em poços artesianos. Durante a audiência, representantes da Águas do Rio informaram que esse tipo de instalação não é permitido pela concessionária.
As intervenções nas ruas também entraram na pauta. Moradores reclamaram de buracos deixados após obras e da recomposição do pavimento. A Rua Bernardino de Melo foi citada como um dos pontos que precisam de atenção.
Diante da pressão e das reclamações apresentadas, a Águas do Rio anunciou a realização de um Dia D de regularização em toda a cidade. A empresa informou também que as vans itinerantes de atendimento serão colocadas em funcionamento para aproximar os serviços dos consumidores.
A tarifa social também foi discutida. A secretária municipal de Assistência Social, Elaine Medeiros, destacou que Nova Iguaçu possui cerca de 230 mil famílias inscritas no Cadastro Único e chamou atenção para a necessidade de garantir o benefício às famílias que têm direito.
Aline Felix, gerente institucional da Águas do Rio, e Felipe Esteves, diretor executivo, se comprometeram a analisar as denúncias apresentadas e prestar os esclarecimentos necessários.
Participaram ainda da audiência Rodrigo Gato, da Subsecretaria da Cidade, doutor Luiz Fernando Batista, representando a Procuradoria-Geral do Município, Thiago Ferreira, da Comissão de Defesa do Consumidor da OAB Nova Iguaçu, além dos vereadores Douglas Nadaes e Baixinho da Van.
Moradores também tiveram espaço para falar. Irany Saudes, do K11, pediu medidas urgentes para solucionar os problemas enfrentados pela comunidade.
Agora começa a parte mais importante: o cumprimento dos compromissos.
Thadeu reforçou que a Comissão de Defesa do Consumidor continuará acompanhando as reclamações e fiscalizando as providências anunciadas pela concessionária.
“Vereador não está aqui para ficar apenas falando. Está aqui para fiscalizar, cobrar e defender a população”, afirmou.
O Dia D anunciado pela Águas do Rio passa a ser uma das primeiras respostas concretas após a audiência. A expectativa dos vereadores e dos moradores é que ele não seja apenas mais um anúncio, mas que resulte efetivamente na solução de contas, reclamações, problemas de abastecimento e atendimento.
Depois de colocar os problemas na mesa, Haja Luz e Thadeu agora terão outro papel: acompanhar, fiscalizar e cobrar o cumprimento de tudo o que foi assumido pela concessionária diante da Câmara e da população.
Fontes: Câmara Municipal de Nova Iguaçu; Águas do Rio; Prefeitura de Nova Iguaçu; OAB Nova Iguaçu.
Por Jornalista Arinos Monge
